Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov (GDPR): hudecova@tatraestate.sk

Tatra Estate a.s. (ďalej len „prevádzkovateľ") spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Aké osobné údaje zbierame

2.1 Kontaktný formulár

Pri vyplnení kontaktného formulára zbierame tieto údaje:

• Meno a priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo (voliteľné)
• Predmet a obsah správy

2.2 Newsletter

V prípade prihlásenia na odber noviniek zbierame:

• Emailová adresa

2.3 Rezervácie a platby

Pri realizácii rezervácie prostredníctvom platformy Guesty alebo priamo cez Stripe zbierame:

• Meno a priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo
• Termín a detaily pobytu (príchod, odchod, počet hostí)
• Platobné údaje — spracúva výhradne Stripe Inc. (prevádzkovateľ nemá prístup k číslu platobnej karty)

2.4 Analytika webu

Na anonymné meranie návštevnosti a zlepšovanie webu používame službu Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) s anonymizáciou IP adresy a režimom súhlasu (Consent Mode v2). Spracúvame najmä: anonymný identifikátor zariadenia, navštívené stránky, približnú lokalitu (krajina/mesto), typ zariadenia a prehliadača a interakcie s webom (napr. kliknutie na tlačidlo rezervácie).

Tieto údaje spracúvame výhradne na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý udeľujete cez cookie banner. Bez súhlasu sa analytika nenačíta. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať vymazaním údajov stránky v prehliadači. Podrobnosti o cookies nájdete v dokumente Cookie politika.

3. Účely a právny základ spracúvania

• Vybavenie dopytu / kontaktná komunikácia — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy)
• Rezervácia apartmánu a realizácia platby — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
• Newsletter — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (slobodný a informovaný súhlas); súhlas možno kedykoľvek odvolať
• Plnenie zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (napr. uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona o účtovníctve)

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim príjemcom — výhradne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti:

• Stripe Inc. (San Francisco, USA) — spracovateľ platieb; prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC)
• Guesty Inc. — platforma pre správu nehnuteľností a rezervačný systém
• Poskytovateľ emailových služieb — zaslanie potvrdení rezervácie a newslettera
• Google Ireland Ltd. (Dublin, Írsko) — analytika návštevnosti (Google Analytics 4); spracúva sa len so súhlasom, prípadný prenos do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC)

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

5. Doba uchovávania osobných údajov

• Kontaktné správy a dopyty: 3 roky od posledného kontaktu
• Rezervácie a platobné záznamy: 10 rokov (zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve)
• Newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia

6. Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť kedykoľvek:

• Právo na prístup (čl. 15) — vedieť, aké údaje o vás spracúvame a na aký účel
• Právo na opravu (čl. 16) — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie (čl. 17) — „právo byť zabudnutý", ak odpadne zákonný dôvod na spracúvanie
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18)
• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20)
• Právo namietať (čl. 21) — najmä voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania (týka sa newslettera a analytiky)

Žiadosti zasielajte emailom na: hudecova@tatraestate.sk
Na žiadosť odpovieme do 30 dní od jej doručenia.

7. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

8. Súbory cookies

Podrobné informácie o cookies nájdete v dokumente Cookie politika.

9. Zmeny tohto dokumentu

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať v súvislosti so zmenami legislatívy alebo našich služieb. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tatraestate.sk.

Posledná aktualizácia: 23. júna 2026