Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou TATRA ESTATE a.s. (ďalej len „prenajímateľ") a hosťom (ďalej len „nájomca") pri krátkodobom prenájme apartmánov prostredníctvom webovej stránky tatraestate.sk alebo rezervačných platforiem Airbnb a Booking.com.

Odoslaním rezervácie nájomca potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Predmet nájomnej zmluvy

Prenajímateľ poskytuje krátkodobé ubytovanie v apartmánoch nachádzajúcich sa v historických budovách v mestách Piešťany, Banská Bystrica a Košice. Popis, vybavenie a fotografie konkrétnych apartmánov sú dostupné na webovej stránke a rezervačných platformách.

Apartmány slúžia výhradne na ubytovanie. Je zakázané ich používať na podnikateľskú činnosť, organizovanie podujatí alebo iné komerčné účely.

3. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

3.1 Spôsoby rezervácie

• Priamo cez webovú stránku tatraestate.sk (platba kartou cez Stripe)
• Cez platformu Airbnb — platia podmienky Airbnb
• Cez platformu Booking.com — platia podmienky Booking.com
• Telefonicky alebo emailom po vzájomnej dohode s prenajímateľom

3.2 Potvrdenie rezervácie

Nájomná zmluva je uzavretá okamihom, keď nájomca obdrží emailové potvrdenie rezervácie od prenajímateľa. Rezervácia bez potvrdenia nie je záväzná.

3.3 Minimálna dĺžka pobytu

Minimálna dĺžka pobytu je 1 noc, pokiaľ nie je v ponuke konkrétneho apartmánu uvedené inak.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. TATRA ESTATE a.s. je platiteľom DPH (IČ DPH: SK2020313119). Ceny nezahŕňajú prípadnú miestnu turistickú daň podľa aktuálnych predpisov príslušnej municipality.

4.2 Platba — priame rezervácie

Pri priamej rezervácii cez tatraestate.sk je platba realizovaná bezpečne kartou cez platobnú bránu Stripe. Celková suma je účtovaná v plnej výške v čase potvrdenia rezervácie.

Stripe Inc. je certifikovaný poskytovateľ platobných služieb (PCI-DSS Level 1). Prenajímateľ nemá prístup k číslu platobnej karty nájomcu.

5. Storno podmienky

Nasledujúce podmienky platia pre priame rezervácie cez tatraestate.sk. Pre rezervácie cez Airbnb alebo Booking.com platia storno podmienky príslušnej platformy.

• Zrušenie viac ako 7 dní pred príchodom: plná refundácia
• Zrušenie 48 hodín až 7 dní pred príchodom: refundácia 50 % zaplatenej sumy
• Zrušenie menej ako 48 hodín pred príchodom alebo nedostavenie sa (no-show): bez refundácie

Žiadosť o storno zasielajte emailom na info@mjmlproperties.com s uvedením čísla rezervácie. Dátumom storna je dátum doručenia emailu prenajímateľovi.

Refundácia prebieha na pôvodný platobný prostriedok do 5–10 pracovných dní.

6. Check-in a Check-out

6.1 Štandardné časy

• Check-in: od 15:00
• Check-out: do 11:00

Skorší check-in alebo neskorší check-out je možný výlučne po predchádzajúcej dohode s prenajímateľom a závisí od dostupnosti apartmánu.

6.2 Odovzdanie kľúčov

Prenajímateľ zašle nájomcovi pokyny na príchod a kódy digitálnych zámkov najneskôr 24 hodín pred dohodnutým check-inom. V prípade osobného odovzdania kľúčov bude čas dohodnutý individuálne.

7. Povinnosti nájomcu

Nájomca sa zaväzuje:

• Dodržiavať maximálnu kapacitu apartmánu uvedenú v ponuke
• Neorganizovať v apartmáne večierky, hlučné podujatia ani iné rušivé aktivity
• Dodržiavať nočný kľud v čase od 22:00 do 7:00
• Nefajčiť v apartmáne ani v spoločných priestoroch budovy (vrátane e-cigarety)
• Neumiestňovať domáce zvieratá v apartmáne, pokiaľ nie je v popise apartmánu výslovne povolené
• Zanechať apartmán v poriadku a v stave zodpovedajúcom bežnému používaniu
• Bezodkladne nahlásiť prenajímateľovi akékoľvek škody, poruchy alebo mimoriadne udalosti
• Nevykonávať akékoľvek stavebné, dekoratívne ani iné úpravy zariadenia apartmánu

8. Zodpovednosť za škody

Nájomca zodpovedá za všetky škody spôsobené na zariadení, vybavení alebo budove apartmánu počas jeho pobytu, a to vrátane škôd spôsobených osobami, ktoré ho sprevádzajú. Výška náhrady škody zodpovedá skutočným nákladom na opravu alebo výmenu poškodenej veci.

Prenajímateľ nenesie zodpovednosť za:

• Krádeže alebo stratu osobných vecí nájomcu v apartmáne ani na spoločných priestoroch budovy
• Škody vzniknuté v dôsledku vyššej moci (výpadok elektriny, živelné udalosti, porucha infraštruktúry)
• Nepresnosti v informáciách zverejnených na rezervačných platformách tretích strán

9. Reklamácie

Reklamácie sú prijímané emailom na adrese info@mjmlproperties.com najneskôr do 24 hodín od ukončenia pobytu. Prenajímateľ nemusí prihliadať na reklamácie podané po uplynutí tejto lehoty. Prenajímateľ sa zaväzuje reklamáciu preveriť a odpovedať bez zbytočného odkladu.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov nájomcu sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, dostupným na webovej stránke tatraestate.sk.

11. Riešenie sporov

Tieto obchodné podmienky a z nich vyplývajúce vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Strany sa zaväzujú prípadné spory riešiť prednostne mimosúdnou cestou.

Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu v rámci alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS): www.soi.sk

Ak nedôjde k mimosúdnej dohode, je na rozhodovanie príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

12. Záverečné ustanovenia

Prenajímateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tatraestate.sk. Rezervácie uskutočnené pred účinnosťou zmeny sa riadia podmienkami platnými v čase ich uzatvorenia.

Posledná aktualizácia: 1. júna 2026